건설교통부가 자동차 리콜을 활성화하기 위해 소비자 불만을 전문적이고 체계적으로 접수할 수 있는 `자동차 제작결함 민원처리 시스템을 구축， 최근 운영에 들어갔다.

이 사이트는 한국소비자보호원， 자동차10년타기시민운동연합， 국무총리실， 감사원， 국민고충처리위원회， 규제개혁위원회 등에 접수되고 있는 자동차 결함 관련 민원 등을 통합， 처리하기 위한 것이라고 건교부는 설명했다.

건교부는 이 곳을 통해 접수된 민원을 분석， 리콜 대상 선정 등 정책결정의 기초자료로 활용할 계획이다.

건교부는 자동차관리법 개정에 따라 내년부터 정부의 사전 형식승인 대신 메이커가 관련법규와 기준에 적합한 지를 자율적으로 판단하는 자기인증제도가 도입돼 보다 엄격한 사후관리가 필요해짐에 따라 자동차 제작결함 조사를 대폭 강화할 방침이라고 밝혔다.